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LIVRAISON DE DERNIÈRE MINUTE : TOUTE COMMANDE PASSÉE AVANT MIDI EST EXPÉDIÉE LE JOUR MÊME

Elle TENS France

NOUS RÉPONDONS À VOS QUESTIONS

Vous accompagner, c'est aussi vous informer

Avant de commander

Où puis-je acheter le Elle TENS 2 ?

Le Elle TENS 2 est disponible à l'achat sur notre site officiel, via notre plateforme sécurisée.

En tant que distributeur officiel du Elle TENS 2 en France, lorsque vous commandez auprès de nous, vous avez la garantie de recevoir un appareil contrôlé et conforme aux normes européennes, tous les accessoires d’origine et un accompagnement de qualité si vous avez la moindre question.

Tous nos stocks sont basés en France métropolitaine, ce qui nous permet d’assurer des délais de livraison rapides, y compris en cas d���urgence. 

Et parce que votre confort est non négociable, notre service après-vente est 100 % en français, disponible et réactif pour répondre à toutes vos questions.

Quels accessoires sont fournis avec l'appareil ?

À l’achat, votre Elle TENS 2 vous est livré prêt à l’emploi, avec tout ce dont vous avez besoin pour l’utiliser dès que nécessaire. Vous recevrez :

• Un Elle TENS 2
• Quatre électrodes Naissance, hypoallergéniques et de qualité médicale
• Deux piles AA
• Deux câbles de connexion
• Un cordon tour de cou pour garder l’appareil à portée de main
• Un guide d’utilisation simple et illustré
• Une pochette de rangement pratique et discrète

Tout est prévu pour une prise en main rapide, confortable et en toute autonomie.

Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Toute commande passée avant midi, du lundi au vendredi (hors jours fériés), est expédi��e le jour même, depuis notre entrepôt en France métropolitaine.

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné. Pour une livraison standard en France métropolitaine, la réception intervient généralement sous 3 à 5 jours ouvrés. Les expéditions à destination des DROM nécessitent quant à elles un délai supplémentaire de quelques jours.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

En cas d’urgence ou de besoin particulier, n’hésitez pas à nous contacter : nous ferons de notre mieux pour vous accompagner dans les meilleurs délais.

Est-il possible de louer le Elle TENS 2 au lieu de l’acheter ?

Oui, vous avez la possibilité d’acheter ou de louer votre Elle TENS 2, selon vos besoins et votre projet de naissance.

• L’achat est particulièrement adapté si vous souhaitez utiliser l’appareil dans différents contextes : accouchement, récupération post-partum, douleurs menstruelles ou chroniques. Il s’agit d’une solution durable et économique sur le long terme, notamment si vous envisagez plusieurs utilisations ou grossesses.

• La location constitue une alternative pratique et accessible pour une utilisation ponctuelle, notamment le jour de l’accouchement. Elle comprend un kit complet, une durée de mise à disposition adaptée à votre terme (5 semaines), ainsi qu’un service de retour simplifié. 

Vous pouvez réserver votre appareil en quelques clics via notre site afin de bénéficier d’un appareil vérifié, conforme et prêt à l’emploi, ainsi que d’un accompagnement de qualité.

Le Elle TENS 2 est-il remboursé par la sécurité sociale ou une mutuelle ?

À ce jour, le Elle TENS 2 n’est pas pris en charge par l’Assurance Maladie dans le cadre d’un remboursement standard.

Toutefois, certaines mutuelles peuvent proposer un remboursement partiel, notamment au titre des équipements de confort ou de prévention. Les conditions variant d’un organisme à l’autre, nous vous recommandons de vous rapprocher directement de votre complémentaire santé pour connaître les modalités applicables.

Sur demande, nous pouvons vous fournir une facture détaillée afin de faciliter vos démarches auprès de votre mutuelle.

Effectuez-vous des livraisons dans les DROM et territoires ultramarins ?

Absolument ! L’achat et la livraison de votre Elle TENS 2 sont disponibles dans les DROM et territoires ultramarins desservis par notre boutique. En revanche, notre service de location est, à ce jour, réservé à la France métropolitaine.

Les délais de livraison peuvent être plus longs qu’en métropole. Selon votre destination et la réglementation locale en vigueur, des taxes ou frais à l’importation peuvent également être appliqués à l’arrivée du colis.

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué afin que vous puissiez suivre son acheminement.

En cas de doute sur la livraison vers votre territoire, notre équipe reste à votre disposition pour vous renseigner avant votre commande.

Puis-je offrir le Elle TENS 2 à une personne enceinte ?

Oui, le Elle TENS 2 peut tout à fait être offert à une personne enceinte. C’est à la fois un cadeau utile et attentionné, qui peut accompagner aussi bien l’accouchement que la récupération du post-partum. 

Il trouvera naturellement sa place sur une liste de naissance et dans le sac de maternité.

Que faire si l’appareil présente un problème technique ?

En cas de problème technique, pas d’inquiétude : la plupart des dysfonctionnements peuvent être rapidement résolus en suivant quelques étapes simples.

Une section « Assistance et Dépannage » est mise à votre disposition. Elle regroupe :

• Les pictogrammes du Elle TENS 2 et leur signification
• Les vérifications à effectuer en fonction du message affiché ou du dysfonctionnement constaté (absence de stimulation, arrêt de l’appareil, électrodes non reconnues, etc.)
• Des solutions claires à appliquer en toute autonomie

Cette section a été conçue pour vous permettre d’identifier et de résoudre facilement la situation.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact.

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